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上門維修服務

1、歐倫電氣產品自出售之日起,憑有效憑證享整機一年,壓縮機3年質保服務,超過有效保修期的,可送至就近維修網點或是預約上門進行收費維修;
2、全國統一售后報修、咨詢、投訴服務熱線:400-008-9318,終身提供售后咨詢服務熱線;
3、全國接近5萬個合作維修站點,一年內免費提供上門維修服務,太偏遠的農村鄉鎮可送修或是和就近網點師傅協商安排。

其他售后服務事項

1、產品銷售過程中提供的隨機配件按國家規定提供保修服務;
2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收費維修:
3、消費者未按歐倫電氣提供的說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;

4、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;
5、無有效憑證及有效發票的;
6、保修憑證上的內容與歐倫商品實物標識不符或有涂改的;
7、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
8、超過保修有效期的;

設備的安裝及調試服務

1、可根據用處和使用環境定制特定的機器。
2、終身提供電話指導操作、安裝的服務。
3、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試。
 

常見故障及排除方法

工業機常見故障及排除方法
1、故障代碼E1-E2,更換溫濕傳感器;E3-E4,相序故障、E6-E9,低壓保護,檢查各個線路;E5,通訊故障;更換主板。
2、接通電源顯示頻不顯示:檢查主板和顯示頻接線,或是按鍵卡死、主板保險絲熔斷等。
3、接通電源,空開跳閘:漏電,短路,三相3P空開不符等。
4、整機正常運行除濕不明顯或出水量少:工作環境是否適宜,面積過大或是過于通風,毛細管和過濾器阻塞,蒸發器過臟等。
5、出風但是不除濕不出水:濕度設定是否正常,是否漏制冷劑或是缺少制冷劑,壓縮機故障或是連接線松脫,接線故障等。
6、漏水:機器不平衡,出水管堵住,接水盤有孔或是破損,壓縮機或儲液罐結冰。
7、運行時,聲音大:機器是否擺放憑證,過濾網是否阻塞,風葉擺動過大,壓縮機防震螺絲松脫,鈑金后板共振等。
家用、商用除濕機常見故障及排除方法
一、設備不運行:
1、檢查電源是否開啟,保險絲是否燒斷了,空氣濕度是否達到設備設定的濕度要求;
2、滿水燈是否有亮?(水箱水滿或未放到位) 解決方法:水箱中的水排干并將水箱放到位。
3、室溫是否在5-38°之外。
二、不除濕:機器設置的濕度必須小于當前環境濕度,環境濕度是否偏低,偏低 導致空氣中沒有水分。
加濕器常見故障及排除方法
一、 設備不加水:檢查供水管有沒有水,進水浮球是否堵塞,進水壓力可能不足;
二、設備不停水:檢查進水浮球位置是否移動,浮球有沒有異物,浮球是否已經損壞;
三、水從機箱溢出:水箱破損,霧氣倒灌,風機口溢出;
四、霧氣小或無霧:水箱水垢過多,霧氣片老化,電壓過低,水箱水位不足或過高,水質存在油性、黏糊物質;
五、霧氣有異味:管路或水箱存在其他異物;
2、設備不加水:檢查供水管有沒有水,進水浮球是否堵塞,進水壓力可能不足;
3、設備不停水:檢查進水浮球位置是否移動,浮球有沒有異物,浮球是否已經損壞;
4、霧化燈亮不出霧:進水浮球移位,浮球可能有異物,浮球可能已經損壞;
5、水從機箱溢出:水箱破損,霧氣倒灌,風機口溢出;
6、霧氣小或無霧:水箱水垢過多,霧氣片老化,電壓過低,水箱水位不足或過高,水質存在油性、黏糊物質;
7、霧氣有異味:管路或水箱存在其他異物;

除濕機日常保養

1、如若機器長期不使用時,建議將設備電源斷開,并移至安全位置存放;
2、定期洗清過濾網,以免影響進風風量,進而影響除濕的效果;
3、外觀保存干凈,如有污垢,請做好及時清理;
4、除非標定制機器以外,請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用;
5、如發現除濕效果不明顯時,請及時聯系廠家,以免造成更大的損失
6、電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團、不能被拉緊、不能接觸熱的物體,避免與油或溶劑接觸;
7、如果電源軟線損壞,為了避免危險,必須由歐倫電氣指定維修部門的專業人員更換;
8、在機器頂部及出風口處禁止放置物品尤其是有水的容器,防止任何異物從出風口落入除濕機內部;
9、機器禁止在倒置、橫放及任何傾斜狀態下工作,不可將本產品懸空或放置在離地的臺面上,避免陽光直射;
10、產品使用時應放到水淋不到的位置,遠離火源或高熱位置,嚴禁在溫度過低(易結冰)的環境下使用;
11、不要阻擋進風口或出風口的空氣流動,以防止影響除濕機性能及運轉;
12、在清洗、維護或者移動除濕機之前 ,請先關掉開關并拔掉電源插頭,必須斷開電源,并將機器水箱內的液體倒盡后方可進行;
13、制冷劑處置不當會對大氣環境造成不利影響,請消費者不要隨便丟棄或隨意排放;


加濕器日常保養

1、長期不使用時,請將設備電源斷開,并移至安全位置存放;
2、定期洗清過濾網,以免影響進風風量,影響加濕效果;
3、外觀保存干凈,有污垢請及時清理;
4、除非標定制機器以外,請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用;
5、定期清洗水箱,以免影響加濕效果;
6、加濕器的安裝,請電話聯系廠家,請求指導;
7、長期不使用加濕設備時,請將水箱中的水排干,再存放;

如遇問題,請咨詢我們

解答您對歐倫電氣產品的疑問;

接收您對歐倫電氣服務的建議;

處理您對歐倫電氣的投訴。

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